顧客の悩みはどのように見つければよいのか

 

ビジネスではどんな業種・業界であっても

「顧客の悩み」を解決することからはじまります。

 

これは業種・業態はどんな小規模な企業でも大企業であってもかわりません。

 

しかし、その顧客の悩みはどのように見つければよいのでしょうか?

 

 

 

顧客の本当の悩みと企業が顧客の悩みだと思っているズレというのは少なくありません。

 

企業が長年、「顧客の悩み」だと思い、それを解決するために努力

していたが実は違っていた・・・ということは少なくないのです。

 

それでは具体的に顧客の悩みはどのように発見すればよいのでしょうか?

 

リサーチ会社に頼み大規模なリサーチなどをする必要があるのでしょうか?

 

もちろん多大な投資を必要とする本格的な新商品の企画をするのでしたら

そういったことも必要ですが、手短なところではインターネットを使うことで

「顧客の悩み」を知ることができるのです。

 

次章以降で、インターネットを使って「顧客の悩み」を解決する方法について

解説していきます。

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